Chers utilisateurs, chères utilisatrices,
Chers membres fidèles d’Akonda.africa,
Depuis quelque temps, nous avons constaté un phénomène étrange et totalement inattendu qui affecte le fonctionnement normal de nos quiz. Ce dysfonctionnement survient chaque jour à la même période, sans que nous en connaissions pour le moment la véritable origine. Dans ce guide complet, nous tenons à vous expliquer clairement la situation, les horaires concernés, les mesures que nous prenons, ainsi que notre engagement total pour rétablir un service stable et performant. Cette communication est importante pour que chacun comprenne ce qui se passe réellement et pour éviter toute confusion.
1. Un phénomène dont nous ignorons encore la provenance
Nous tenons d’abord à vous informer avec transparence : un souci technique touche actuellement Akonda.africa. Ce problème n’est pas lié à vos téléphones, à vos connexions internet ou à votre compte utilisateur. Il s’agit d’un dysfonctionnement interne que nous essayons de comprendre depuis plusieurs jours.
Ce qui rend la situation encore plus étrange, c’est que ce problème apparaît toujours entre 18h00 et 23h59. Durant cette période, nos quiz se bloquent, ne chargent plus ou prennent un temps extrêmement long avant d’apparaître. Pourtant, dès que l’horloge passe minuit, tout revient à la normale et les quiz fonctionnent parfaitement, de manière fluide et rapide.
Nous tenons à être honnêtes : pour le moment, nous ignorons la cause exacte de ce comportement. Nous analysons toutes les pistes possibles : surcharge du système, perturbation externe, erreur technique invisible, mauvaise répartition du trafic… Rien n’est encore sûr. Mais une chose est certaine : nous sommes mobilisés pour identifier l’origine de ce phénomène et y remédier définitivement.
2. Nouveaux horaires temporaires de fonctionnement
Afin de vous éviter une mauvaise expérience et de vous permettre d’utiliser nos services correctement, nous avons établi des horaires temporaires pour vous guider. Jusqu’à la résolution du problème, nos quiz fonctionneront selon le calendrier suivant :
(🟢 Quiz disponibles :
De 00h00 à 17h59)
(🔴 Quiz indisponibles :
De 18h00 à 23h59)
Nous insistons : cette indisponibilité n’est pas un choix volontaire. C’est une mesure temporaire liée au dysfonctionnement que nous tentons de comprendre et de résoudre.
3. Pourquoi nous vous informons avec autant de transparence
À Akonda.africa, nous avons une valeur essentielle : le respect de nos utilisateurs.
Nous savons que beaucoup d’entre vous se connectent le soir pour faire des quiz après l’école, le travail ou avant de se coucher. Nous comprenons parfaitement que cette indisponibilité nocturne soit gênante, voire décevante. C’est pourquoi nous avons jugé essentiel de vous en informer de manière claire et détaillée.
Grâce à votre compréhension et votre patience, nous pouvons continuer à améliorer la plateforme et fournir un service de meilleure qualité chaque jour.
4. Ce que nous faisons pour régler le problème
Même si nous ne connaissons pas encore la cause exacte du souci, nous avons déjà commencé plusieurs actions pour le résoudre au plus vite. Voici quelques mesures en cours :
• Analyse technique approfondie
Nos équipes surveillent le comportement de la plateforme minute par minute, afin de voir ce qui change entre les périodes de fonctionnement normal et les périodes de blocage.
• Vérification de nos serveurs
Nous examinons les performances de nos serveurs pour voir si une surcharge ou une erreur interne pourrait être responsable.
• Tests réguliers
Chaque soir, nous effectuons des tests en direct pour tenter de reproduire le problème et comprendre ce qui le déclenche.
• Collaboration avec des experts techniques
Si nécessaire, nous n’hésiterons pas à faire appel à des spécialistes externes pour accélérer la résolution.
Nous vous assurons que le problème sera résolu, car notre plateforme est construite pour fonctionner 24h/24. Le comportement actuel est anormal et ne correspond pas au fonctionnement normal d’Akonda.africa.
5. Notre engagement envers vous
Nous voulons que tous nos membres – élèves, étudiants, parents, jeunes et adultes – puissent profiter de nos quiz éducatifs à n’importe quel moment de la journée. C’est notre mission, et nous mettons tout en œuvre pour la remplir.
Nous nous engageons à :
- rétablir le fonctionnement normal dans les plus brefs délais,
- vous tenir informés de l’évolution du problème,
- améliorer continuellement la plateforme,
- offrir une expérience fluide, rapide et agréable,
- maintenir votre confiance grâce à notre transparence et notre sérieux.
Votre patience et votre soutien sont précieux. Vous êtes des milliers à utiliser Akonda.africa chaque semaine, et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre compréhension dans cette période un peu particulière.
Merci pour votre patience et votre confiance
En résumé, nous traversons un souci technique dont nous ne connaissons pas encore la source exacte. Pour cette raison, nos quiz fonctionneront chaque jour de 00h00 à 17h59, puis deviendront indisponibles de 18h00 à 23h59. Nous sommes profondément désolés pour ce désagrément qui ne dépend pas de votre téléphone ni de votre connexion.
Nous faisons tout pour rétablir la situation rapidement et permettre à nos quiz de fonctionner 24h/24 comme avant. Nous vous tiendrons informés dès que le problème sera totalement résolu.
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